Informativa sui rimborsi

Vogliamo che la tua esperienza con THEFLYSHADES sia fluida e pienamente conforme ai tuoi diritti di consumatore. Ti preghiamo di consultare la nostra politica qui sotto.

Il tuo diritto di recesso (Consumatori UE)

Se ti trovi nell'Unione Europea, hai il diritto legale di annullare il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo, per qualsiasi motivo, senza necessità di motivazione (Direttiva UE sui diritti dei consumatori).

Per tutti gli altri clienti, offriamo una finestra di reso di 30 giorni dalla data di consegna, soggetta a determinati requisiti.

Requisiti di idoneità per il reso

Per poter effettuare un reso, gli articoli devono soddisfare le seguenti condizioni:

• Non utilizzati e non indossati, con tutte le etichette originali attaccate
• Nella confezione e nelle condizioni originali come ricevuti
• Accompagnati da ricevuta o prova d'acquisto

Articoli non restituibili:

• Articoli acquistati utilizzando offerte promozionali o codici sconto
• Articoli in saldo e buoni regalo

Come avviare un reso

1. Contattaci prima all'indirizzo info@theflyshades.com prima di inviare qualsiasi articolo.
2. Attendi la conferma – riceverai un'email con le istruzioni di spedizione e le linee guida.
3. Spedisci il tuo reso all'indirizzo fornito nella tua email di conferma:

Sodener Str. 21, Kronberg, 61476, Germania

Importante: I resi non richiesti (articoli inviati senza previa autorizzazione) non saranno accettati.

Costi di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che l'articolo sia difettoso, danneggiato o errato.

Tempi di elaborazione del rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso:

• Sarai informato entro 2-3 giorni lavorativi se il tuo reso è approvato.
• Se approvato: I rimborsi saranno elaborati sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
• Clienti UE: I rimborsi saranno emessi entro 14 giorni dalla ricezione del tuo reso (come richiesto dalla legge UE).

Ti preghiamo di considerare tempi aggiuntivi affinché la tua banca o il fornitore della carta di credito registri il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione, contattaci all'indirizzo info@theflyshades.com.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Ispeziona il tuo ordine immediatamente alla consegna. Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato, contattaci subito all'indirizzo info@theflyshades.com. In questi casi, le spese di spedizione per il reso saranno coperte da THEFLYSHADES.

Cambi

Potremmo offrire cambi diretti. Per ricevere un articolo diverso:

1. Restituisci il tuo articolo originale seguendo la procedura sopra descritta.
2. Una volta approvato il tuo reso, effettua un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

Hai bisogno di aiuto con le taglie?

Non sei sicuro della vestibilità o dello stile? Il nostro team è qui per aiutarti! Contattaci tramite il nostro modulo di contatto online prima di ordinare per una consulenza personalizzata sulle taglie.

Domande?

Contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@theflyshades.com.