Aviso legal

Fecha de entrada en vigor: 16 de enero de 2026

Información de la Empresa

THEFLYSHADES es una tienda en línea propiedad de y operada por:

Propietario: Igor Gutierrez
Dirección Comercial: Sodener Str. 21, 61476 Kronberg im Taunus, Alemania
Número de Registro Comercial: 06434006
Número de Identificación Fiscal (Steuernummer): 00382360090
Correo de Contacto: info@theflyshades.com

Alcance y Aplicación

Estos Términos Legales, junto con nuestra Política de Privacidad, Términos de Servicio y Política de Devoluciones y Reembolsos, rigen tu acceso y uso de nuestra tienda en línea y la compra de productos a través de nuestro sitio web.

Al realizar un pedido, reconoces que has leído, entendido y aceptas estar sujeto a estos Términos Legales y todas las políticas referenciadas.

Elegibilidad para Comprar

Requisito de Edad

Debes tener al menos 18 años de edad para comprar en nuestra tienda en línea.

Declaraciones

Al realizar un pedido, confirmas que:

Tienes al menos 18 años de edad
Toda la información que proporcionas es precisa, completa y no engañosa
Actuarás con nosotros de buena fe y cumplirás con todas las leyes aplicables

Derechos de Cancelación de Pedidos

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos si determinamos que no has actuado de buena fe o has incumplido las leyes aplicables, incluso si:

El pedido ha sido confirmado
Tu tarjeta de crédito ha sido cargada

Si cancelamos un pedido después de cargar tu tarjeta, te notificaremos y emitiremos un crédito por el monto cargado, incluidos los cargos de envío e impuestos aplicables.

Registro y Pedidos

Registro de Cuenta

El registro es opcional. Los clientes pueden realizar pedidos como invitados; sin embargo, se recomienda crear una cuenta para facilitar el seguimiento de pedidos y futuras compras.

Envío de Pedidos

Una vez que envías un pedido, no puedes cancelarlo
Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación a nuestra discreción
Tu pedido no está confirmado hasta que lo aceptemos y procesemos el pago

Ofertas Especiales y Promociones

Podemos ofrecer promociones especiales de vez en cuando. Ten en cuenta que:

Podemos terminar cualquier oferta especial en cualquier momento sin previo aviso
Si se termina una oferta especial, continuará aplicándose a los productos pedidos de buena fe antes de la terminación
Los términos de promociones especiales anulan estos Términos Legales (excepto las disposiciones de "Ofertas Especiales" y "Errores")

Precios

Moneda e Inclusiones

Todos los precios están en EUROS (€)
Los precios incluyen impuestos del producto a menos que se indique lo contrario
Los precios excluyen cargos de envío, derechos de aduana y otros impuestos aplicables

Cambios de Precio

Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

Pago

Procesamiento de Pago

El pago completo (incluido el precio del producto y los cargos de envío) se deduce de tu tarjeta de crédito al completar el pedido
La entrega comienza una vez que el pago ha sido procesado y validado

Métodos de Pago Aceptados

Visa, MasterCard, American Express, etc.
PayPal (puede ser aceptado)

Seguridad

Los detalles de la tarjeta de crédito se procesan utilizando cifrado SSL de 256 bits y no son almacenados por nosotros.

Verificación Adicional

Las transacciones grandes pueden requerir verificación adicional y confirmación de detalles clave antes de que procesemos el pedido. Esto puede causar un breve retraso, y te contactaremos si es necesario.

Errores del Sitio Web

Nuestro sitio web puede ocasionalmente contener errores, incluyendo:

Precios incorrectos
Descripciones de productos incorrectas
Ofertas de productos no disponibles

A pesar de cualquier otra disposición en estos Términos, podemos rechazar o cancelar pedidos afectados por errores, incluso si:

El pedido ha sido confirmado
Tu tarjeta de crédito ha sido cargada

Si cancelamos un pedido después de cargar tu tarjeta, te notificaremos y emitiremos un crédito por el monto cargado.

Disponibilidad de Productos

Limitaciones de Stock

Todos los productos se ofrecen sujetos a disponibilidad de stock.

Artículos Agotados

Si un artículo está agotado, podemos contactarte para ofrecer un sustituto
Si no aceptas el sustituto y tu tarjeta ha sido cargada, cancelaremos tu pedido y emitiremos un crédito
Si pides múltiples artículos y algunos no están disponibles, podemos cumplir con la parte para la cual hay stock disponible

Entrega y Envío

Destinos de Envío

Enviamos a todo el mundo.

Costos de Envío

Entregas europeas: €13-€16 (Puede variar. Sujeto a cambios y recargos para pedidos grandes)
Otros destinos: El costo de envío varía según el destino, peso y método (generalmente €23 - €27 pero puede variar)
Calcular envío: Añade artículos a tu carrito y procede al pago para ver los costos exactos de envío antes del pago

Dirección de Entrega

Es tu obligación ingresar la dirección de entrega correcta al momento de realizar el pedido. Es posible que no podamos entregar a apartados postales.

Tiempos de Despacho y Entrega

Hacemos esfuerzos razonables para despachar pedidos dentro de 3 días hábiles de la compra
La mayoría de los pedidos llegan dentro de 5-15 días hábiles después del despacho, dependiendo del destino
Los tiempos de entrega son solo estimaciones

Tus Responsabilidades

Infórmanos de inmediato si un pedido no llega enviando un correo a info@theflyshades.com
Presentaremos una consulta con el mensajero y te informaremos de cualquier problema

Opciones de Entrega

Sin recibo de firma:

Eres responsable de cualquier pérdida o daño después de la entrega

Con recibo de firma:

Generalmente debes estar disponible entre las 9:00 AM y las 6:00 PM para recibir la entrega
Si no estás disponible, el mensajero dejará una tarjeta: debes contactarlos para organizar una nueva entrega

Limitaciones de Responsabilidad

No somos responsables de:

Pérdida o daño por entrega tardía o no entrega
Pérdida o daño resultante de tu falta de contacto con el mensajero dentro del plazo especificado
La entrega tardía no te da derecho a cancelar tu pedido

Dirección de Entrega Alternativa

Puedes elegir una dirección de entrega diferente a tu dirección de facturación (por ejemplo, tu lugar de trabajo, si tu empleador lo permite).

Promociones de Envío Gratis

Cuando ofrecemos promociones de envío gratis:

Los términos específicos de la promoción anulan estos Términos Legales (excepto las secciones de "Ofertas Especiales" y "Errores")
Debes pagar los costos de envío de devolución para devoluciones por cambio de opinión
Cubrimos los costos de reenvío para el primer intercambio
Para artículos defectuosos: reemplazaremos con el mismo artículo si está disponible, u ofreceremos un reembolso completo y cubriremos todos los costos de envío

Productos Dañados

Si recibes productos dañados:

Notifícanos dentro de 3 días de la entrega
Podemos emitir un crédito o enviar productos de reemplazo a nuestra discreción
Podemos requerir prueba del daño como condición de reembolso o reemplazo

Riesgo y Título

Riesgo de Pérdida

El riesgo de daño, pérdida o deterioro pasa a ti en el momento de la entrega.

Título/Propiedad

Los productos siguen siendo nuestra propiedad hasta que los pagues en su totalidad.

Garantías de Productos

En la medida legalmente permitida:

Excluimos todas las condiciones, garantías y garantías (expresas o implícitas) con respecto a la condición, idoneidad, calidad, aptitud o seguridad de productos o servicios
Excepción: Garantías implícitas por ley que no pueden ser legalmente excluidas

Cuando se aplican garantías legales y no pueden ser excluidas:

Nuestra responsabilidad está limitada (donde lo permita la ley) a:

Suministrar los productos o servicios nuevamente, o
Reparar los productos, o
Pagar los costos de resuministro o reparación (a nuestra elección)

Devoluciones y Reembolsos

Por favor consulta nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos] completa para información detallada.

Puntos Clave

Artículos comprados con códigos promocionales o descuentos: No elegibles para devolución
Gafas (precio completo): Crédito de tienda disponible (válido 30 días); sin reembolsos
Ventana de devolución: 14 días desde la fecha de compra para artículos elegibles
Envío de devolución: Responsabilidad del cliente

Discrepancias de Empaque

Verifica tus artículos contra tu recibo al momento de la entrega. Si hay discrepancias:

Envía un correo a info@theflyshades.com lo antes posible
Reporta problemas entre 7 a 30 días de la compra

Proceso de Reembolso

Envíanos un correo para notificarnos del problema
Si consideramos tu reclamo válido, devuelve el pedido con una copia de nuestro correo
Procesaremos tu reembolso/intercambio de inmediato al recibir el paquete de devolución
Los reembolsos excluyen cargos de envío (a menos que los productos sean defectuosos o incorrectos)
El reenvío de intercambios incurre en una tarifa adicional
No reutilices nuestra bolsa de mensajería

Comunicación

Cómo Contactarnos

Correo electrónico: info@theflyshades.com

Cómo te Contactamos

Podemos notificarte mediante:

Correo electrónico a la dirección que proporcionaste
Aviso general en nuestro sitio web
Otros métodos confiables utilizando la información de contacto que has proporcionado

Disposiciones Legales

Acuerdo Completo

Estos Términos Legales (incluidas todas las políticas incorporadas) constituyen el acuerdo completo entre tú y THEFLYSHADES y reemplazan todas las comunicaciones previas.

Cambios a estos Términos

Podemos alterar estos Términos Legales publicando la versión actualizada en nuestro sitio web
Verifica nuestro sitio web regularmente para actualizaciones
Los Términos alterados se aplican solo a productos pedidos después de que la alteración entre en vigor

Proveedor de Plataforma

THEFLYSHADES funciona con Shopify, que proporciona la plataforma de comercio electrónico y nos permite operar nuestra tienda en línea. Ten en cuenta que:

Todas las ventas y transacciones se realizan directamente con THEFLYSHADES, no con Shopify
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¿Preguntas?

Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos Legales, por favor contáctanos en:

📧 info@theflyshades.com

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