Política de privacidad

Última actualización: 16 de enero de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo THEFLYSHADES ("nosotros", "nuestro" o "nuestra empresa") recopila, utiliza y protege tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra o interactúas con nuestros servicios (los "Servicios").

Por favor lee esta política cuidadosamente. Al utilizar nuestros Servicios, reconoces que entiendes cómo manejamos tu información según se describe aquí.

Qué Información Personal Recopilamos

La información personal significa datos que te identifican o pueden vincularse razonablemente contigo. No consideramos datos anonimizados o desidentificados como información personal.

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

Información de Contacto

Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de envío

Información Financiera

Detalles de tarjetas de pago, información de cuentas financieras y registros de transacciones

Información de Cuenta

Nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y preferencias de cuenta

Actividad de Compra y Navegación

Artículos vistos, añadidos al carrito, guardados en lista de deseos, comprados, devueltos o intercambiados, más historial de transacciones

Comunicaciones

Mensajes que nos envías a través de atención al cliente u otros canales

Información de Dispositivo y Uso

Dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo y cómo interactúas con nuestro sitio web

Cómo Recopilamos tu Información

Recopilamos información personal de:

Directamente de ti – cuando creas una cuenta, realizas un pedido o nos contactas
Automáticamente – a través de cookies y tecnologías similares cuando utilizas nuestros Servicios
Proveedores de servicios – terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio
Socios u otros terceros – según lo permita la ley

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal para:

Proporcionar y Mejorar Nuestros Servicios

Procesar pedidos, pagos y envíos
Gestionar tu cuenta y recordar tus preferencias
Manejar devoluciones, intercambios y atención al cliente
Habilitar reseñas de productos y personalizar tu experiencia de compra

Marketing y Publicidad

Enviar correos electrónicos promocionales, mensajes de texto o correo postal
Mostrar anuncios dirigidos basados en tu historial de navegación y compras

Seguridad y Prevención de Fraude

Autenticar tu cuenta y asegurar transacciones
Detectar y prevenir actividad fraudulenta o ilegal
Proteger la seguridad de nuestros clientes y Servicios

Seguridad de la Cuenta: Eres responsable de mantener seguras tus credenciales de inicio de sesión. Nunca compartas tu nombre de usuario o contraseña con nadie.

Comunicación

Responder a tus consultas y proporcionar atención al cliente
Mantener nuestra relación comercial contigo

Cumplimiento Legal

Cumplir con las leyes aplicables y solicitudes legales válidas
Hacer cumplir nuestros términos y políticas
Proteger nuestros derechos y los derechos de otros

Cómo Compartimos tu Información

Podemos divulgar tu información personal en las siguientes circunstancias:

Con Proveedores de Servicios

Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo Shopify (nuestra plataforma de comercio electrónico), procesadores de pago, empresas de envío, proveedores de almacenamiento en la nube y servicios de atención al cliente.

Con Socios de Marketing

Trabajamos con socios publicitarios para proporcionar marketing personalizado. Estos socios utilizan tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Tienes derecho a optar por no recibir publicidad dirigida.

Con tu Consentimiento

Cuando nos indicas que compartamos información, como a través de integraciones de redes sociales o al solicitar servicios.

Dentro de Nuestro Grupo Corporativo

Con nuestras empresas afiliadas y relacionadas.

Para Transacciones Comerciales

En relación con fusiones, adquisiciones, quiebra o eventos similares.

Por Razones Legales

Para cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes legales de autoridades, hacer cumplir nuestras políticas o proteger derechos y seguridad.

Nuestra Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa tu información personal para proporcionar y mejorar nuestra tienda. La información que envías se transmite a Shopify y puede transferirse a países fuera de donde resides.

Shopify también utiliza funciones mejoradas que analizan tus interacciones en múltiples comerciantes para mejorar los servicios. En estos casos, Shopify es responsable del procesamiento de tus datos.

Más información:

Política de Privacidad del Consumidor de Shopify
Ejerce tus derechos de privacidad en Shopify

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Nuestros Servicios pueden enlazar a sitios web externos no controlados por nosotros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios de terceros. Recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de compartir cualquier información.

Privacidad de Menores

Nuestros Servicios no están destinados a menores. No recopilamos intencionadamente información personal de personas menores de la mayoría de edad en tu jurisdicción.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos en info@theflyshades.com para que podamos eliminarla.

No vendemos ni compartimos intencionadamente información personal de nadie menor de 16 años.

Seguridad y Retención de Datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información, pero ningún sistema es completamente seguro. Evita enviar información sensible a través de canales no seguros.

El tiempo que conservamos tus datos depende de factores como:

Si lo necesitamos para mantener tu cuenta o proporcionar Servicios
Obligaciones legales y requisitos de resolución de disputas
Cumplimiento de nuestras políticas y contratos

Tus Derechos de Privacidad

Dependiendo de donde vivas, puedes tener los siguientes derechos con respecto a tu información personal:

Derechos Universales

Derecho de Acceso
Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.

Derecho a Eliminar
Solicitar la eliminación de tu información personal.

Derecho a Corregir
Solicitar la corrección de información inexacta.

Derecho a la Portabilidad
Recibir tus datos en un formato portable y solicitar la transferencia a otro servicio.

Derecho a Optar por No Participar
Optar por no participar en la venta o intercambio de tu información personal para publicidad dirigida.

Gestionar Preferencias de Comunicación
Cancelar la suscripción de correos promocionales utilizando el enlace en nuestros mensajes. Aún recibirás notificaciones esenciales de cuenta y pedidos.

Derechos Adicionales para Residentes del Reino Unido y la UE

Oponerse al Procesamiento
Pedirnos que dejemos de procesar tu información personal para ciertos propósitos.

Restringir el Procesamiento
Solicitar que limitemos cómo utilizamos tus datos.

Retirar el Consentimiento
Si procesamos tus datos basándonos en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento (sin afectar el procesamiento legal previo).

Cómo Ejercer tus Derechos

Contáctanos en info@theflyshades.com o utiliza las opciones proporcionadas en nuestro sitio web.

Notas importantes:

No discriminaremos en tu contra por ejercer tus derechos
Podemos necesitar verificar tu identidad antes de procesar solicitudes
Puedes designar un agente autorizado para hacer solicitudes en tu nombre (se requiere prueba de autorización)
Responderemos dentro del plazo requerido por la ley aplicable

Control Global de Privacidad: Si visitas nuestro sitio web con el Control Global de Privacidad habilitado, automáticamente trataremos esto como una solicitud de exclusión para ese dispositivo y navegador. Más información en globalprivacycontrol.org.

Quejas y Apelaciones

Si tienes inquietudes sobre cómo manejamos tu información personal, contáctanos utilizando los detalles a continuación.

Para residentes del EEE: Tienes derecho a presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.

Derecho de apelación: Dependiendo de donde vivas, puedes apelar nuestras decisiones contactándonos.

Transferencias Internacionales de Datos

Tu información personal puede ser transferida, almacenada y procesada en países fuera de donde vives.

Para transferencias del EEE y el Reino Unido: Nos basamos en las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o mecanismos equivalentes del Reino Unido, a menos que el país de destino proporcione protección de datos adecuada.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Cuando lo hagamos:

Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior
Publicaremos la política revisada en nuestro sitio web
Proporcionaremos aviso según lo requiera la ley

Contáctanos

¿Preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos?

📧 Correo electrónico: info@theflyshades.com
📍 Dirección: Sodener Straße 21, Kronberg im Taunus, 61476, Alemania

Para asuntos de protección de datos: Somos el controlador de datos de tu información personal.