Política de reembolso

Queremos que tu experiencia con THEFLYSHADES sea impecable y esté completamente en cumplimiento con tus derechos de consumidor. Por favor revisa nuestra política a continuación.

Tu Derecho a Devolver (Consumidores de la UE)

Si te encuentras en la Unión Europea, tienes el derecho legal de cancelar tu pedido dentro de los 14 días posteriores a recibir tu artículo, por cualquier motivo, sin necesidad de proporcionar justificación (Directiva de Derechos del Consumidor de la UE).

Para todos los demás clientes, ofrecemos una ventana de devolución de 30 días desde la fecha de entrega, sujeta a requisitos de elegibilidad.

Requisitos de Elegibilidad para Devoluciones

Para calificar para una devolución, los artículos deben cumplir las siguientes condiciones:

• Sin usar y sin haber sido usados, con todas las etiquetas originales adjuntas
• En el empaque y condición original tal como se recibió
• Acompañados de recibo o prueba de compra

Artículos no retornables:

• Artículos comprados usando ofertas promocionales o códigos de descuento
• Artículos en oferta y tarjetas de regalo

Cómo Iniciar una Devolución

1. Contáctanos primero en info@theflyshades.com antes de enviar cualquier artículo.
2. Espera confirmación – recibirás un correo electrónico con instrucciones de envío y pautas.
3. Envía tu devolución a la dirección proporcionada en tu correo de confirmación:

Sodener Str. 21, Kronberg, 61476, Alemania

Importante: No se aceptarán devoluciones no solicitadas (artículos enviados sin autorización previa).

Costos de Envío de Devolución

Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente a menos que el artículo sea defectuoso, esté dañado o sea incorrecto.

Plazo de Procesamiento de Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución:

• Se te notificará dentro de 2–3 días hábiles si tu devolución es aprobada.
• Si se aprueba: Los reembolsos se procesarán a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.
• Clientes de la UE: Los reembolsos se emitirán dentro de 14 días de recibir tu devolución (según lo requerido por la ley de la UE).

Por favor permite tiempo adicional para que tu banco o proveedor de tarjeta de crédito registre el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctanos en info@theflyshades.com.

Artículos Dañados, Defectuosos o Incorrectos

Inspecciona tu pedido inmediatamente al recibirlo. Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato en info@theflyshades.com. Los costos de envío de devolución serán cubiertos por THEFLYSHADES en estos casos.

Intercambios

Podemos ofrecer intercambios directos. Para recibir un artículo diferente:

1. Devuelve tu artículo original siguiendo el proceso anterior.
2. Una vez que tu devolución sea aprobada, realiza un nuevo pedido para el artículo deseado.

¿Necesitas Ayuda con las Tallas?

¿No estás seguro sobre el ajuste o estilo? ¡Nuestro equipo está aquí para ayudarte! Contáctanos a través de nuestro formulario de contacto en línea antes de ordenar para orientación personalizada sobre tallas.

¿Preguntas?

Contáctanos en cualquier momento en info@theflyshades.com.